NRF: segundo dia de atividades

DOMINGO – 12/01/2014

Neste domingo, segundo dia de atividades, foram apresentadas as primeiras palestras do BIG SHOW 2013. Como já ocorreu no ano passado, todas as palestras previstas foram traduzidas para o português. Isto porque, estima-se que mais de 1.500 brasileiros estejam presentes no Javits Center, Centro de Convenções da cidade de Nova Iorque. A CNDL tem, este ano, a 2ª maior delegação de brasileiros no BIG SHOW.

As apresentações, continuam fortemente focadas em tecnologia de comércio móvel e redes sociais. Por esta razão os participantes do Grupo CNDL foram orientados a assistir apresentações que guardam maior relação com o ambiente de negócios no varejo brasileiro e com o objetivo de gerar ideias que possam ser imediatamente aplicadas no atual ambiente de negócios brasileiros.

A primeira apresentação teve por título “À Frente da Corrida: Estratégias para Vencer a Concorrência”. Os Presidentes de duas empresas brasileiras, a Puket e a Chilli Beans, mostraram como essas empresas evoluíram e como conseguiram se firmar no mercado local. Nos dois casos, o enfrentamento da concorrência se deu através de inovação e aumento de produtividade.

Em seguida todos os participantes assistiram uma Super Session com o título “Reimaginando a principal rua de comércio: como as lojas físicas poderão prosperar no século 21”, palestra realizada no novo North Hall, inaugurado no ano passado, capaz de contar mais de 10.000 assistentes. A apresentação teve por objetivo demonstrar como as grandes organizações americanas estão ajudando nos esforços que as comunidades estão fazendo para revitalizar os centros das cidades.

Os palestrantes indicaram os resultados que suas lojas de rua estão obtendo por participarem desse movimento que visa trazer novamente para o Centro a população americana que se refugiou nos subúrbios, levando para esse local os centros comerciais e os shopping centers. Foram mostrados vários exemplos de sucesso, sendo o mais notável o da Nordstron, uma tradicional rede de Lojas de Departamentos que está se reinventando nos locais tradicionais onde ela opera e está procurando colaborar com as autoridades dos locais onde os centros de cidades estão sendo remodelados, com muito sucesso.

Na sequência foi apresentada feita uma apresentação sobre marcas próprias sob o título “Sua etiqueta está aparecendo”. O objetivo desta palestra foi mostrar que o uso de marcas próprias desde alimentos até vestuário tem sido uma poderosa arma de diferenciação em mercados onde as marcas tradicionais estão se comoditizando, uma vez que podem ser encontradas em todos os canais de um mesmo ramo de atividades. Neste caso, a concorrência se dá em preço.

O exemplo mais notável é o dos eletrônicos. As lojas físicas estão gradativamente desaparecendo e as produtos de marcas mundiais estão sendo comprados pela Internet, uma vez que, com as ferramentas atuais, o consumidor rapidamente pesquisa os preços e compra do fornecedor que tem o produto ao preço mais conveniente. Os palestrantes mostraram exemplos de marcas próprias bem sucedidas e alertaram para a importância de se trabalhar cuidadosamente para que a marca apareça para o cliente com o mesmo charme das marcas nacionais ou mundiais.

O dia se encerrou como uma Super Session com o título “Navegando a Realidade: o que fazem os CEOs para prosperar em um mundo dirigido pelos consumidores”. Após uma breve apresentação da empresa JDA, empresa software americana patrocinadora da Sessão, o CEO da Foot Locker foi entrevistado com perguntas a respeito de como sua empresa está se relacionando com os consumidores.

Infelizmente, não se apresentou nada muito criativo, e a sessão acabou com uma séria de “lugares comuns” já conhecidos dos presentes.

Na sequência a Coca Cola apresentou o tema “A Coca-Cola Deixa Felizes os Consumidores e Varejistas”. Utilizando filmes de experiências feitas em vários locais do mundo a apresentações mostrou que o objetivo da Coca Cola não é vender refrigerantes e sim, transmitir alegria e felicidade. Esta é a razão pela qual instintivamente, as pessoas quando tem sede pedem em Coca Cola.

Na parte da tarde a Duane Reade, rede de farmácias pertencente ao Grupo Walgreens fez uma apresentação com o título “Duane Reade e sua Abordagem Inteligente de Private Label e Lojas Customizadas por Vizinhança”. A Duane Reade foi criada em 1960 e tornou-se dominante na cidade de New York. É difícil ver um quarteirão que não tenha uma farmácia Duanne Reade. Destaca-se desta apresentação a excelente abordagem que foi feita sobre como a Duane Reade trata suas marcas próprias.

O ponto marcante foi a apresentação de produtos que não tem marca explícita. Em suas embalagens aparecem apenas grafismos, colocados pontualmente com grande criatividade, de tal maneira que, fora as figuras, aparecem apenas indicações sobre o produto que se encontra dentro da embalagem. Essa estratégia vem sendo utilizada em produtos alimentícios prontos para uso, e geram mais margens do que os produtos de marca.