Grupo Pão de Açúcar reformula estratégia na internet

Após comparar seus sites com páginas de varejistas do exterior, a companhia resolveu adotar um abordagem mais agressiva na internet. Para isso, foi criada o GPA Digital, que integra os 15 sites da companhia e concentra todas as decisões sobre relacionamento com o consumidor virtual, negócios, produtos e serviços nas mídias digitais.

Para fomentar projetos na internet, foram investidos R$ 10 milhões e contratada uma equipe de 16 profissionais para cuidar dos portais do grupo. A primeira ação da nova divisão foi enxugar o número de sites, que foi reduzido de 28 no ano passado para 15 em 2010.

Outra responsabilidade da GPA digital é monitorar e aumentar a presença das bandeiras da companhia nas redes sociais. O objetivo da empresa é institucionalizar sua participação nas discussões nos sites de relacionamento, sem intimidar os internautas.