Destaques de domingo da NRF 2013

Neste domingo foram apresentadas as primeiras palestras do BIG SHOW 2013. A novidade é que nesta edição da NRF, todas as palestras previstas estão sendo traduzidas para o português.

O evento conta com a presença de mais de 1.400 brasileiros no Javits Center, Centro de Convenções da cidade de New York. A CNDL tem este ano a 2ª maior delegação de brasileiros no BIG SHOW.

As apresentações estão fortemente focadas em tecnologia de comércio móvel e redes sociais. Por esta razão os participantes do Grupo CNDL foram orientados a assistir apresentações que guardam maior relação com o ambiente de negócios no varejo brasileiro.

A primeira apresentação teve por título “Lucros e Crescimento Gerados pela Excelência das Operações das Lojas”. Como acontece em todos os anos, a consultoria A T Karney apresentou os resultados de pesquisa feita com 1.400 varejistas em diversos países. Os pontos mais marcantes foram respostas para as perguntas referentes à operação de lojas e aquelas referentes a uso de Tecnologia.

No quesito operação de lojas, o fator que mais contribui para perdas de vendas são os “furos” de estoque. Outro ponto importante se refere à falta de tempo dos gerentes para ter contato com seus clientes. Finalmente, em termos de tecnologia, a pesquisa mostrou que as empresas varejistas fazem poucos esforços no sentido de utilizar sistemas simples que facilitem o acompanhamento de compras dos clientes.

Na sequência a Coca Cola apresentou o tema “A Coca-Cola Deixa Felizes os Consumidores e Varejistas”. Utilizando filmes de experiências feitas em vários locais do mundo, a apresentação mostrou que o objetivo da Coca Cola não é vender refrigerantes e sim transmitir alegria e felicidade. Esta é a razão pela qual, instintivamente, as pessoas quando tem sede pedem Coca Cola.

Na parte da tarde a Duane Reade, rede de farmácias pertencente ao Grupo Walgreens, fez uma apresentação com o título “Duane Reade e sua Abordagem Inteligente de Private Label e Lojas Customizadas por Vizinhança”. A Duane Reade foi criada em 1960 e tornou-se dominante na cidade de New York. É difícil ver um quarteirão que não tenha uma farmácia da rede.

Durante a apresentação destacou-se a excelente abordagem que foi feita sobre como a Duane Reade trata suas marcas próprias. O ponto marcante foi a apresentação de produtos que não tem marca explícita. Em suas embalagens aparecem apenas grafismos colocados pontualmente com grande criatividade, de tal maneira que, fora as figuras, aparecem apenas indicações sobre o produto que se encontra dentro da embalagem. Essa estratégia vem sendo utilizada em produtos alimentícios prontos para uso, e geram mais margens do que os produtos de marca.

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